NUESTROS DESPACHOS SON REALIZADOS POR MEDIO DE COORDINADORA  Y SERVIENTREGA DE MANERA GRATUITA UNICAMENTE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL COLOMBIANO

 

Los tiempos suministrados a continuación son tiempos estimados por nuestras transportadoras para la entrega de tu pedido, estos tiempos pueden variar en caso de presentarse algún tipo de eventualidad que sea ajeno de la voluntad de la empresa transportadora o de C.I. Industrias Suarez.

Los envíos se realizan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes. Los días Sábados, Domingos y festivos no se realizan despachos. Si realizas tu pedido después de las 2:00 PM, debes sumarle un día adicional al tiempo de entrega estipulado en la tabla; por ejemplo si haces una compra un Viernes a las 3:00 PM, debes empezar a contar estos días hábiles a partir del Lunes siempre y cuanto este no sea feriado.

Tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles

Tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles

Tiempo de entrega de 4 a 8 días hábiles

77 replies on “Políticas de envío

  • Diego Vanegas

    Buenos días David. En Bogotá no tenemos puntos de venta propio, solo contamos con tienda en la ciudad de Medellín y obviamente en nuestro portal web. De igual forma en Bogotá hay tiendas de ciclismo que venden Suarez pero su inventario no lo conocemos ni controlamos, te enviaré a tu correo ese listado de tiendas para ver si te puede servir

  • Jessica cifuentes

    Estoy interesada en sus productos como me puedo contactar con ustedes para conocer el proceso de compre ? O conocer listado de tiendas para realizar la compra personalmente en bogota ?
    Muchas gracias

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Jessica
    Muchas gracias por contactarnos… todas tus dudas las podremos resolver a través de nuestro departamento de servicio al cliente en el umero 3225560 Ext 149

  • Diego Vanegas

    Hola Martha
    Muchas gracias por tu interés en nuestros uniformes personalizados
    Ya nuestro departamento comercial tiene tus datos y te contactará en breve para atender tu solicitud

  • Elizabeth Villegas padilla

    Hola estoy interesada en el buzo de la seleccion colombiana de bmx para mi hijo de 7 años pero no encuentro nada para niños en su pagina web. Muchas gracias x su pronta respuesta

  • Agustín López

    Buenos días realice una compra el día 22 De octubre pero hasta el momento no ha llegado quisiera saber la fecha probable de entrega gracias.

    Pedido # 18428

  • Diego Vanegas

    Buenos días Agustín… su pedido fue enviado el 24 de Octubre y consultando nuestros tiempos de entrega debió llegarte. Nos comunicamos con Coordinadora para que nos explicara y nos dicen que el 28 de Octubre llegó el paquete pero por un error la entrega se retrasó y nos dicen que deben entregarte mañana

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Elizabeth. Nuestro buzo de BMX normalmente lo fabricamos desde la talla XS pensando en niños como tu hijo. Lastimosamente esas tallas se nos agotaron y solo tenemos disponible desde la talla S. De igual forma si te podemos avisar en el momento en que tengamos nuevamente existencia

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Juan. Online solo puedes encontrar nuestros productos en suarezclothing.com. es nuestra tienda oficial y única para Colombia

  • Diego Ibarra

    Hola… quiero saber que tal son las tallas.. en los productos Outlet no me aparece opciones incluso en los de linea… ya he comprado 3 licras talla xl…. pero dudo en la talla de camisas que hago?

  • José Álvarez

    Muy buenas tardes, es para preguntar en que departamento esta ubicado para el indicativo para llamar, muchas gracias.

  • martha gomez

    quiero saber en que tiendas de bogota puedo comprar sus prendas para el ciclismo. por favor enviar al correo el listado de las tiendas,quedo esperando su respuesta. muchas gracias

  • Fabio Barrero

    Buenas tardes y cordial saludo,
    Yo soy cliente habitual de ustedes, como podría realizar el cambio de una prenda por otra talla, es la primera vez que me sucede esto, la compra la realicé por internet y me encuentro ubicado en la ciudad de Bogotá.
    Muchas gracias.

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Adrian, lastimosamente no enviamos a USA en este momento. Lo que podemos hacer es ver si tienes a alguien que te reciba el producto acá en Colombia y esa persona te lo haría llegar

  • Loreto Rodríguez

    A modo de comentario, que pena que no envíen al extranjero, ya que en Chile cuesta encontrar Indumentaria específica para mujeres de Ciclismo, que sea de calidad y bonita.
    ( Me enamoré de la Marca, en especial de las pantalonetas que tienen, son de los dioses)

  • Farley Mendez

    Buenas noches porfavor me regalan un numero de contacto para cotizar el costo de unos uniformes personalizados con envio a Cúcuta… gracias

  • Diego Vanegas

    Buenos días Farley, nuestro departamento comercial ya tiene tus datos y te contactará lo antes posible para dar trámite a tu solicitud

  • Sandra

    Hola! Quisiera saber si me pueden enviar la tabla de medidas en centímetros, así como la lista de tiendas en Bogotá que venden ropa Suarez para ver las tallas. Gracias!

  • Diego Vanegas

    Hola Sandra como estás? Te enviaré la información requerida a tu correo. Muchas gracias por contactarnos

  • MONICA BIBIANA CASTRO PARRA

    Buenos días estoy interesada en adquirir la camiseta y pantaloneta de Colombia, quisiera saber cuanto tiempo tendría para cambiarlo en caso de no servirme la talla escogida.
    Agradezco su información.

  • Diego Vanegas

    Hola Monica como estás, tienes hasta un mes para realizar el cambio siempre y cuando el producto no sea usado y lo tengas con la etiquetas correspondientes

  • CYNTHIA

    Hola
    ¿Donde puedo conseguir sus productos en Mexico? Agradezco alguna informacion. Los diseños estan super bonitos 🙂
    Saludos desde Mexico

  • Alonso

    Buen día, me gustan los productos, siempre los uso pero al salir de Colombia se embolataron los uniformes que tenía, ahora quiero saber si ustedes tienen despachos a usa.

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Alonso. No tenemos envíos a USA en este momento por las compras generadas en nuestro portal que son gratuitas. Hay dos opciones: la primera es enviarte donde algún familiar o amigo en Colombia y que esa persona se encargue de enviártela y la segunda es que se haga una cotización del envío y tu asumas los costos. De cualquier forma quedamos pendientes

  • Diego Vanegas

    Hola Cynthia. Muchas gracias por elegirnos. Ya tu contacto lo tienen nuestro departamento comercial quien te dará una respuesta al respecto

  • Charlie

    Hola,

    Tambien me gustan mucho sus productos y quiero saber si puede mandarlo a Inglaterra. He visto su respuesto a Alonso, y estoy feliz a pagar mas para el despacho al Reino Unido.
    Ademas, tiene la camiseta del equipo manzana postobon – solo puedo ver los shorts.

    Gracias

  • Diego Vanegas

    Buenos días Charlie. Muchas gracias por preferir Suarez, es un placer recibir escritos como los tuyos. Te cuento que podríamos hacer lo mismo con tu orden, es decir, podemos cotizarte el envío de los productos que piensas adquirir. En cuento al uniforme de Manzana Postobón, por ser del año pasado solo nos quedan las unidades que puedes ver en nuetrportal

  • Charlie

    Gracias Diego.
    Sabe cuando llegare el uniforme para 2017? Preferia comprar el uniforme completo (shorts, camiseta y calcetines).
    Un saludo

  • Diego Vanegas

    Charlie buenas tardes. Lamentablemente este año no comercializaremos los uniformes de los equipos profesionales

  • Cristian Quintero

    Cordial saludo: estoy buscando un par de uniformes en Bogotá, en que sitio los puedo encontrar?

  • Jhonattan

    Buen dia Sr Diego Vanegas,

    Me encuentro radicado en Houston, Estados Unidos y estoy muy interesado en realizar distribucion y comercializacion de los productos de la Industria Suarez aqui en Estados Unidos, podria por favor brindarnos informacion para asi dialogar sobre este tema. Hay un mercado intersante en California, Colorado y Texas =.

    Agradezco su informacion,

    Jhonattan Pasuy
    Lupago Cycling
    Sales Manager

  • Diego Vanegas

    Buenos días Jhonattan, muchas gracias por escribirnos y por preferir nuestra marca. Nuestro director comercial te contactará a través de tu e-mail para dar solución a tu requerimiento

  • Diego Vanegas

    Buenos días Cristian. Muchas gracias por escribirnos. Primero te cuento que nosotros no tenemos tiendas propias en Bogotá, a tu correo te enviaremos un listado de tiendas en esa ciudad donde distribuyen nuestra marca, pero desconocemos su stock

  • Henry Hernández linares

    Buenas tardes realice la compra a las 12:30 de hoy 11 de julio cuando me llega el producto

  • Gina Andrea

    Reciba un cordial saludo. Estoy interesada en uniformes femeninos talla S. Es posible hacer una orden para estados unidos? Gracias.

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Gina. Te contactaremos con un asesor comercial lo antes posible ara que te asesore en este sentido

  • Piedad

    Buen día.?
    Se que no tienen tiendas en Bogotá, pero es posible que me remitan el listado de tiendas en donde comercializan sus productos por favor.
    Gracias!!

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Piedad, te enviaremos un correo con un listado de tiendas que manejan nuestros productos en dicha ciudad

  • david Cardona

    Quiero una camisa y pantalon compression de ciclismo, normalmente soy talla M camisa, S pantalon. Si compro por web y no me sirve?

  • Diego Vanegas

    Buenos días David, cualquier producto que compres en nuestro sitio web puedes cambiarlo sin ningún problema en caso de que no te sirva, solo debes tener presente que el producto debe estar completamente nuevo y con sus respectivas etiquetas y los fletes para el cambio ya si los debes asumir tu

  • Patricia Reyes Calderón

    Buenas noches,estoy interesada en comprar la pantalonera y camiseta manga larga federación colombiana 2017 para un regalo y quisiera tener más información y un contacto donde me pueda comunicar,mi número es 3114405436 en Tunja, gracias

  • Maria

    Buenas tardes.
    Me gustaría darle un regalo a alguien. En caso que la talla no le quede bien o el color no le guste se podría cambiar? Y de que forma se haría

  • Diego Vanegas

    Buenos días Maria. Claro que podemos cambiar el producto sin ningún problema,en caso de que requieras algún cambio puedes debes enviarnos el producto con una copia de la factura que recibirás y al respaldo nos debes poner la talla que deseas, en estos casos los fletes ya si deben correr por cuenta tuya. Hay otra opción si se trata de un regalo y es que compres las tarjetas regalo si así lo deseas

  • Diego Vanegas

    Buenos días Patricia, hemos tratado de comunicarnos con el numero que nos dejaste y no ha sido posible. Puedes llamar al (574) 3225560 Ext 116

  • Ruben

    Hola quisiera comprar ropa, pero. Soy de Argentina, hacen envíos a otros país? Espero su respuesta saludos

  • Diego Vanegas

    Buenos días Ruben. Uno de nuestros asesores te contactará para solucionar tu inquietud lo antes posible

  • David

    quisiera saber hacer de hacer unos uniformes. Cantidad mínima, diseño, etc.
    Hay algún. Teléfono donde pueda llamar a hablar con alguien? Vivo afuera y no lo encuentro en la pagina

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes David. Uno de nuestros asesores comerciales te dará al correo electrónico la información pertinente.

  • Camilo León

    Buenas noches, ustedes tienen tiendas aitorizadaa en Bogotá para poder medirse la ropa antes de adquirirlas para evitar las devoluciones?

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Camilo
    Solo tenemos tienda propia en Sabaneta (Ant). En Bogotá te puedes dirigir a alguna tienda de ciclismo, aunque desconocemos su stock

  • catalina gonzalez

    Buenos dias, el domingo en la maña realice una compra, solo me llego confirmacion del banco que si se realizó el debito de mi tarjeta, pero no de parte de ustedes, quiero saber si el pedido si fue recibido y sera enviado.

  • Diego Vanegas

    Buenos días Catalina. La segunda confirmación es de nuestra parte, cuéntanos si ya te llegó esa confirmación el día de hoy

  • Oscar Leal

    Buenos días
    La presente es para solicitar información sobre una compra que realice el pasado viernes 3 noviembre en las horas de la tardé. Y hoy 9 de noviembre no se a realizado la entrega.
    Muchas gracias estaré atento.

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Oscar, Estamos rastreando la guía de tu pedido y te informaremos telefónicamente en cuestión de minutos

  • Diego Vanegas

    Buenos días Oscar. Claro que podemos cambiarte la talla de tu prenda. Te recomiendo que nos contactes telefónicamente primero para verificar la existencia de la talla que requieres. Luego debes enviarnos el producto con una copia de la factura que recibiste y al respaldo nos escribes nuevamente la talla requerida

  • Blanca Nubia Zapata Rios

    Necesito saber cuanto cuesta una camiseta manga larga con la pantaloneta vista para hombre talla M

  • Juliana velez p

    HOLA, el sábado 11 de noviembre realice una compra. Me llegó el
    Comprobante de Suarez, hasta ahora no me ha gasolina el pedido y según la tabla de tiempos se
    Demoraba 1 día hábil, escribí al mail y no he recibido respuesta

  • Diego Vanegas

    Hola Juliana como estas? Ya nos comunicamos con Coordinadora y al parecer tuvieron un inconveniente con la entrega, pero nos afirman que ya fue solucionado y te entregarán el día de hoy o por tardar mañana. La guía es: 62240005939

  • Gilberto Mantilla

    Yo compre ayer miercoles un producto pero no me ha llegsdo el numero de la guia para el seguimiento Gracias

  • María Teresa

    Hola, el día de ayer realice compra – pedido #32469 quisiera corroborar la dirección porque en la de envío se me fue una letra. Entonces la dirección correcta es
    Dirección de facturación
    Cra 44 # 2 – 31
    Casa de dos pisos reja negra con techo blanco.

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Gilberto. Rastreando la guía de tu pedido # 62240005972 se nos notifica que fue entregado el 24 de Noviembre y la guía tiene sello de El Olympo

  • Jaime Quintero

    Buenas tardes.
    Realicé una compra en su página virtual el día 27 del presente mes a eso de las 8:50 pm.
    Cuando estaría recibiendo los artículos???
    Gracias

  • Diego Vanegas

    Buenas tardes Jaime, en nuestras políticas de envío están los tiempos aproximados por parte de Coordinadora. Si encuentras alguna novedad por favor comunicanos tu numero de pedido para hacer el rastreo pertinente

Comments are closed.