A continuación tenemos algunas de las preguntas más comunes por parte de nuestros visitantes, si no encuentras la respuesta a tu inquietud puedes escribirnos a info@suarez.com.co y a vuelta de correo recibirás la solución que estabas esperando. Incluso si tienes nuevas preguntas podemos incluirlas para que otros usuarios puedan acceder a ellas

Comprar en http://suarezclothing.com/co/ es muy fácil, rápido y seguro. Ingresando en nuestro canal puedes ver el tutorial con todo el proceso de compra, o puedes hacer click directamente en este link http://suarezclothing.com/co/videos/

Nuestros despachos se realizan por medio de Coordinadora, si requiere información sobre el estado de su envío puede comunicarse con servicio al cliente al Tel. 3225560 Ext 116 para suministrarle el número de guía o solicitarlo en el correo servicioalcliente@suarez.com.co
Cuando tenga el número de guía puede hacer seguimiento en http://www.coordinadora.com/ en la opción “RASTREO EN LINEA”..

Para estimar el tiempo de entrega de sus envío puede ingresar al siguiente link http://suarezclothing.com/co/politicas-de-envio/ allí podrá observar los tiempos estipulados  de entrega de sus productos dependiendo de la ciudad donde se encuentre.

Para tramitar la garantía puedes enviar tu producto a la dirección Cra. 43ª No. 61 Sur 152 Bodega 179 Sabaneta – Antioquia Tel: 3225560 Ext 149 a nombre de Juliana Bedoya, el producto debe llegar acompañado con una breve explicación del motivo de la reclamación.
Los costos de envío: si el producto le llegó imperfecto y no ha sido usado, tanto el flete de envío a nuestras instalaciones como el de retorno del producto son asumidos por Industrias Suarez. Si el producto ya ha sido usado y por algún motivo considera que presentó algún daño y es motivo de reclamación por garantía, el flete de envío a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente y el de regreso del producto corre por cuenta de Industrias Suarez en caso de que la garantía sea aceptada, de lo contrario se enviará con cargo al remitente.
El producto será evaluado por el departamento de calidad y de acuerdo a su diagnóstico final se determina si es o no cubierta la garantía. El plazo aproximado de entrega de la garantía con su respuesta es de 8 días hábiles. Igualmente es importante tener en cuenta que de acuerdo a la ley 1480 del 2011 el tiempo autorizado de respuesta para una garantía es de 30 días.

Si se puede realizar el cambio siempre y cuando la talla requerida esté disponible en el inventario, de lo contrario lo contactaremos para hallar la mejor opción. En caso de elegir un producto de mayor valor, debe realizar la consignación del excedente a nuestra cuenta corriente de Bancolombia Nro. 004 12427355, luego escribir un correo con copia de la consignación a info@suarez.com.co
Tener en cuenta que para estos eventos el costo de los envíos corre por cuenta del cliente.

Si tienes un código de cupón de descuento puedes utilizarlo cuando estés ingresando tus datos en el proceso de pago. Al aplicar el cupón, el descuento se verá reflejado inmediatamente en el total de tu orden

Tenemos todas las opciones de pago para que tu experiencia de compra sea mucho más fácil. Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners y Codensa; tenemos pagos en línea con PSE; tarjeta débito del Banco de Bogotá; pagos en efectivo en punto autorizados de Baloto, Efecty, Su red (Apuestas Cúcuta, Gana, Acertamos, Su Chance, Gana Gana, La Perla, Paga Todo, Apuestas Unidas) y contamos con la facilidad de pagar a la hora de recibir tu pedido con nuestra modalidad de pago contra entrega.

Para solicitar la cotización de uniformes es importante para nosotros saber algunos datos, en este sentido debe escribirnos a info@suarez.com.co  especificando nombre completo, de qué ciudad nos escribe, número de contacto y el deporte (patinaje, ciclismo, triatlón) para la cual requiere dicha cotización.

Para adquirir nuestros productos puede ingresar a nuestro sitio web http://suarezclothing.com/co/, allí podrá encontrar todo nuestro portafolio, colores, tallas y precios de los productos disponibles.
Si desea probar las prendas personalmente, contamos con una sucursal ubicada en el departamento de Antioquia municipio de Sabaneta, dirección Cra. 43ª Nro. 61sur -152 Bodega 189 Tel. 3225560 ext. 144
Nuestro horario de atención en la tienda es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 2pm.

Si tienes cualquier tipo de dudas puedes contactarnos en el numero fijo +57 4 3225560 de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm o puedes escribirnos a info@suarez.com.co

61 replies on “Preguntas frecuentes

  • RUBEN ERNESTO ORJUELA ARCHILA

    Necesito cotizar 15 uniformes para ciclismo de montaña, que consten de camiseta manga larga, pantalón largo y pantalón corto (ambos) y una chequeta corta vientos, ojala impermeable. Adicionalmente queremos estampar en todas las prendas un logotipo del equipo que hemos diseñado. Les agradezco cotización de ser posible costo por cada prenda y catalogo de los modelos disponibles. Muchas gracias.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Rubén, muchas gracias por contactarnos y por preferir a Suarez. Ya tu solicitud ha sido remitida a uno de nuestros asesores comerciales quien te contactará y te dará la informción requerida para tu cotización

      Responder
  • FERNANDO CERON

    necesito obtener una distribución de sus productos para apertura de una tienda deportiva en la ciudad de Pasto.
    quisiera obtener por favor si es posible posible una lista o catalogo con sus precios.
    conocer cuanto seria la compra mínima para obtener precios al por mayor.

    muchas gracias quedo atento a su respuesta.
    FERNANDO CERON.
    celular: 3216068247

    Responder
  • LILIANA FLOREZ

    Buenas noches,

    Me podrian confirmar si el Uniforme 20 Años Suarez Femenino de precio $ 179.000, viene completo como aparece en la pagina com la pantaloneta, camiseta y guantes.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Mónica. Te enviaré un listado de tiendas de ciclismo en esa ciudad donde comercializan nuestra marca. No son tiendas propias por lo que no sabemos que inventario tengan disponible. Te invito a que visites nuestro portal permanentemente pues pronto tendremos disponible toda la colección 2017

      Responder
  • Luis Martinez

    A partir de cuando estará disponible el uniforme de la Federación Colombiana de Ciclismo en todas las tallas y colores ? Adicional si van a sacar nuevamente perneras cortas ?.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Luis. No tenemos fecha exacta para el uniforme de Colombia pero estamos casi seguros que en Febrero ya podrás encontrarlo en nuestro portal web

      Responder
  • CRISTHIAN PINZA ROSERO

    Necesito cotizar 10 uniformes o la cantidad mínima para que el costo salga a precio por mayor, para ciclismo de ruta, que consten de camiseta manga larga, pantalón corto, una chaqueta corta viento, guantes y medias. Adicional mente queremos estampar en todas las prendas un logotipo del equipo y los colores representativos.

    Les agradezco de antemano por su colaboración y de ser posible costo por cada prenda.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Cristhian
      Ya nuestro departamento comercial tiene tus datos y te contactará lo antes posible para dar trámite a tu solicitud. Muchas gracias por preferir Suarez

      Responder
  • David

    Buen día, me podrían compartir a mi correo electrónico el listado de tiendas en Bogotá o Cundinamarca donde puedo encontrar sus productos, ya que tengo dudas cuál debe ser mi talla y me gustaría realizar la compra en una tienda física.
    david.hernandezu@gmail.com
    Mil gracias

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes David. Te haremos legar el listado que solicitas. Recuerda que no son tiendas propias y no sabemos que disponibilidad de productos tengan. De igaul forma te recordamos que al pie de cada producto en nuestro portal encuentras una tabla de medidas para que te puedas guiar de una mejor manera a la hora de elegir la talla

      Responder
  • adriana Velandia

    Buenas tardes quiero conocer precios para mayorista, monto minimos de compra y donde puedo ver sus productos en bogota.

    Agradezco su atencion

    adriana Velandia
    3132543923

    Responder
    • Diego Vanegas

      Adriana buenos días. Te cuento que para acceder a estos precios como distribuidor debes tener una tienda legalmente constituida con RUT y Cámara de Comercio. Luego de esto debes enviarnos fotografías de tu tienda al correo julian@suarez.com.co

      Responder
  • Pablo perdomo

    Quisiera que alguien me contactara para saber cuánto valdría hacer uniformes de ciclismo MTB para 2 niños, 3 mujeres y 5 hombres, se quieren personalizados para que se vean como un equipo

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Pablo. Te va a contactar uno de nuestros asesores comerciales para atender tu solicitud. Muchas gracias por contactarnos!

      Responder
  • Mauricio

    Buen día, me podrían compartir a mi correo electrónico el listado de tiendas en Bogotá donde puedo encontrar sus productos, me gustaría realizar la compra en una tienda física.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Mauricio. Te lo enviaremos a tu correo, aclarando que no conocemos el stock que cada una de ellas tenga, pues no son tiendas propias

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Andrés. No tenemos un sistema de crédito pero en nuestro sitio web puedes pagar tus productos con cualquier tarjeta de crédito

      Responder
  • Luisa

    Veo que en su catálogo aparecen varias prendas de MTB para mujer, sin embargo en su página sólo aparecen algunas. Particularmente veo que no tienen ninguna camiseta a la venta de este estilo (caleido no disponible y la savage ni siquiera aparece), van a estar disponibles en algún punto o sólo las pusieron en el catálogo para entusiasmar? Gracias.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Luisa. En algún momento todas las prendas del catálogo han estado disponibles, pero se han agotado muy rápido por la alta demanda. En cuanto a si los tienen en puntos de venta sería muy difícil aclararlo porque no son tiendas propias y no conocemos el stock que cada una tiene. Si quieres nos dices en qué ciudad te encuentras y a tu correo te podemos enviar en listado de tiendas para que puedas averiguar su disponibilidad.

      Responder
  • Henny Casanova

    Necesito cotizar 7 uniformes para MTB, que consten de camiseta manga larga, pantalón corto, . Adicional mente queremos estampar en todas las prendas un logotipo del equipo y los colores representativos.

    Les agradezco de antemano por su colaboración y de ser posible costo por cada prenda.

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Henny. Muchas gracias por preferirnos. Nuestros asesores comerciales te contactaran lo mas pronto posible para atender tu requerimiento

      Responder
  • Pedro Arz

    Buenos días, Quisiera saber si es posible obtener medidas adicionales de las pantalonetas con tirantas para poder seleccionar la talla adecuada. Muchas Gracias

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Pedro. al pie del producto está la tabla de medidas para que puedas elegir tu talla ideal. De igual manera si tienes dudas te puedes comunicar con nosotros y te podremos asesorar mejor

      Responder
  • Nelly J Sandino G

    Buenas tardes. Me inscribi la semana pasada al onroad bike fest y pues escogi mal la talla. Que debo hacer para cambiarla antes de q se efectue el envio?

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Nelly. Por favor comunícate con nosotros al numero 3168329124 para que nos indiques la talla que requieres y para darte las indicaciones pertinentes sobre el kit

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Edison, lamentablemente no las vendemos solas. Es una materia prima que tenemos solo para la producción de las pantalonetas

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Luis. Todas las ventas generadas en nuestro sitio web solo pueden ser entregadas dentro de Colombia. Pero uno de nuestros asesores te escribirá y te orientará sobre como comprar nuestros productos

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Luis. Si podemos personalizar tus uniformes como quieras pero la cantidad mínima son mas de las 3 unidades que requieres. Uno de nuestros asesores comerciales te contactará lo antes posible y te dará toda la información al respecto

      Responder
  • Felipe Gonzalez

    Buenos días,
    Les escribo para conocer los precios de uniformes personalizados, aproximadamente 10.
    Es para un grupo de ciclismo de ruta para bogota. Los uniformes serian pantalón y camiseta, ambos manga corta. de tres colores.
    Quedo pendiente de una referencia de precios y tiempos de entrega.
    Cordialmente,
    Felipe Gonzalez

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Felipe, tus datos ya los dejamos con un asesor comercial quien te contactará lo antes posible para darte toda la información correspondiente

      Responder
  • Jose Luis Morales

    Cordial saludo,

    En la tabla de medidas ustedes indican que uno puede adquirir una camiseta semi-relax fit o race fit, pero en la selección de las prendas no veo como en que parte del proceso seleccionar el tipo de ajuste de la prenda. Ustedes me podrían indicar si se puede seleccionar una misma talla en race fit?

    Muchas gracias

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Jose. Tu puedes elegir la talla a la hora de comprar, pero no puedes elegir el Fit, este esta ya predeterminado en cada prenda y la puedes visualizar en la parte derecha donde se mencionan las características del producto, cerca del precio.

      Responder
  • carol preciado

    Buenas Tardes solicito cotizar el valor de 15 uniformes personalizados de ciclismo para un grupo de MTB en la ciudad de Bogota.

    Contacto: Carol Preciado cel. 3013905021

    Responder
  • SANDRA LOZANO

    BUENAS TARDES, QUISIERA SABER SI TIENEN CATALOGO, ADEMAS SI VENDEN AL POR MAYOR Y SI EXISTEN DESCUENTOS, ESTOY UBICADA EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA, GRACIAS
    TEL. 318-4627171

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Sandra. Si tenemos catálogo, puedes verlo on line en este link http://suarezclothing.com/co/catalogo/. Las ventas al por mayor si se hacen siempre y cuando tengas una tienda legalmente constituida, de ser así un asesor te visitará y te dará toda la información al respecto. Para descuentos por compras aldetal, pues visitar nuestro sitio web en la sección Outlet

      Responder
  • Sandra

    Hola quiero comprar la pantaloneta astra talla S pero no esta disponible en la pagina. Me podrian informar si la tienen en Stock o en que almacen la puedo comprar. Estoy en Bogota

    Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Sandra. En nuestra tienda virtual si no puedes ver la talla o el producto disponible es porque no la tenemos para despacho inmediato. A tu correo te enviaremos un listado de tiendas de ciclismo en Bogotá donde puedes encontrar nuestra marca, pero esto no quiere decir que tengan el producto que requieres; la idea es que puedas llamar y hacer la averiguación

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenos días Jeison. No tenemos tiendas propias en Bogotá pero te enviaremos a tu correo un listado de tiendas de ciclismo donde distribuyen nuestra marca; aunque obviamente desconocemos su stock

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Jose. Todas nuestras ventas a través del sitio web son despachadas únicamente a nivel nacional lastimosamente. Tal vez tengas algún familiar en Colombia que te pueda recibir y luego enviar el pedido se podría optar por esa opción

      Responder
    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Sandra. En qué ciudad te encuentras? te podemos dar un listado de tiendas de ciclismo donde tal vez puedas encontrar lo que buscas, aunque te reitero que no son tiendas propias

      Responder
  • Diego perez

    Buenas tardes, compré un uniforme completo de dama por la pagina, pero la talla de La pantaloneta llegó cambiada, puedo cambiarla en el punto de fábrica de suarez

    Responder

Responder a LILIANA FLOREZ Cancelar respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *