PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Para estimar el tiempo de entrega de sus envío puede ingresar al siguiente link http://suarezclothing.com/co/politica-de-envio/ allí podrá observar los tiempos estipulados  de entrega de sus productos dependiendo de la ciudad donde se encuentre.

Quiero cotizar la elaboración de uniformes personalizados, ¿qué debo hacer?

Para solicitar la cotización de uniformes es importante para nosotros saber algunos datos, en este sentido debe escribirnos a servicioalcliente@suarez.com.co  especificando nombre completo, de qué ciudad nos escribe, número de contacto y el deporte (patinaje, ciclismo, triatlón) para la cual requiere dicha cotización.

¿Dónde puedo encontrar sus puntos de venta?

Para adquirir nuestros productos puede ingresar a nuestro sitio web http://suarezclothing.com/co/, allí podrá encontrar todo nuestro portafolio, colores, tallas y precios de los productos disponibles.
Si desea probar las prendas personalmente, contamos con una sucursal ubicada en el departamento de Antioquia municipio de Sabaneta, dirección Cra. 43ª Nro. 61sur -152 Tel. 3225560 ext. 144
Nuestro horario de atención en la tienda es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 2pm.

¿Cómo puedo realizar mi compra en el portal web?

Comprar en http://suarezclothing.com/co/ es muy fácil, rápido y seguro. Ingresando en nuestro canal puedes ver el tutorial con todo el proceso de compra, o puedes hacer click directamente en este link http://suarezclothing.com/co/videos/

Compré un producto y la talla no me queda, ¿puedo realizar el cambio y qué paso debo seguir para este?

Si se puede realizar el cambio siempre y cuando la talla requerida esté disponible en el inventario, de lo contrario lo contactaremos para hallar la mejor opción. En caso de elegir un producto de mayor valor, debe realizar la consignación del excedente a nuestra cuenta corriente de Bancolombia Nro. 004 12427355, luego escribir un correo con copia de la consignación a servicioalcliente@suarez.com.co
Tener en cuenta que para estos eventos el costo de los envíos corre por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo tramitar una garantía?

Para tramitar la garantía puedes enviar tu producto a la dirección Cra. 43ª No. 61 Sur 152 Bodega 179 Sabaneta – Antioquia Tel: 3225560 Ext 149 a nombre de Claudia Gómez, el producto debe llegar acompañado con una breve explicación del motivo de la reclamación.
Los costos de envío: si el producto le llegó imperfecto y no ha sido usado, tanto el flete de envío a nuestras instalaciones como el de retorno del producto son asumidos por Industrias Suarez. Si el producto ya ha sido usado y por algún motivo considera que presentó algún daño y es motivo de reclamación por garantía, el flete de envío a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente y el de regreso del producto corre por cuenta de Industrias Suarez en caso de que la garantía sea aceptada, de lo contrario se enviará con cargo al remitente.
El producto será evaluado por el departamento de calidad y de acuerdo a su diagnóstico final se determina si es o no cubierta la garantía. El plazo aproximado de entrega de la garantía con su respuesta es de 8 días hábiles. Igualmente es importante tener en cuenta que de acuerdo a la ley 1480 del 2011 el tiempo autorizado de respuesta para una garantía es de 30 días.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Nuestros despachos se realizan por medio de Coordinadora, si requiere información sobre el estado de su envío puede comunicarse con servicio al cliente al Tel. 3225560 Ext 116 para suministrarle el número de guía o solicitarlo en el correo servicioalcliente@suarez.com.co
Cuando tenga el número de guía puede hacer seguimiento en http://www.coordinadora.com/ en la opción “RASTREO EN LINEA”.

19 replies on “PREGUNTAS FRECUENTES

  • RUBEN ERNESTO ORJUELA ARCHILA

    Necesito cotizar 15 uniformes para ciclismo de montaña, que consten de camiseta manga larga, pantalón largo y pantalón corto (ambos) y una chequeta corta vientos, ojala impermeable. Adicionalmente queremos estampar en todas las prendas un logotipo del equipo que hemos diseñado. Les agradezco cotización de ser posible costo por cada prenda y catalogo de los modelos disponibles. Muchas gracias.

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    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Rubén, muchas gracias por contactarnos y por preferir a Suarez. Ya tu solicitud ha sido remitida a uno de nuestros asesores comerciales quien te contactará y te dará la informción requerida para tu cotización

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  • FERNANDO CERON

    necesito obtener una distribución de sus productos para apertura de una tienda deportiva en la ciudad de Pasto.
    quisiera obtener por favor si es posible posible una lista o catalogo con sus precios.
    conocer cuanto seria la compra mínima para obtener precios al por mayor.

    muchas gracias quedo atento a su respuesta.
    FERNANDO CERON.
    celular: 3216068247

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  • LILIANA FLOREZ

    Buenas noches,

    Me podrian confirmar si el Uniforme 20 Años Suarez Femenino de precio $ 179.000, viene completo como aparece en la pagina com la pantaloneta, camiseta y guantes.

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    • Diego Vanegas

      Buenos días Mónica. Te enviaré un listado de tiendas de ciclismo en esa ciudad donde comercializan nuestra marca. No son tiendas propias por lo que no sabemos que inventario tengan disponible. Te invito a que visites nuestro portal permanentemente pues pronto tendremos disponible toda la colección 2017

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  • Luis Martinez

    A partir de cuando estará disponible el uniforme de la Federación Colombiana de Ciclismo en todas las tallas y colores ? Adicional si van a sacar nuevamente perneras cortas ?.

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    • Diego Vanegas

      Buenos días Luis. No tenemos fecha exacta para el uniforme de Colombia pero estamos casi seguros que en Febrero ya podrás encontrarlo en nuestro portal web

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  • CRISTHIAN PINZA ROSERO

    Necesito cotizar 10 uniformes o la cantidad mínima para que el costo salga a precio por mayor, para ciclismo de ruta, que consten de camiseta manga larga, pantalón corto, una chaqueta corta viento, guantes y medias. Adicional mente queremos estampar en todas las prendas un logotipo del equipo y los colores representativos.

    Les agradezco de antemano por su colaboración y de ser posible costo por cada prenda.

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    • Diego Vanegas

      Buenos días Cristhian
      Ya nuestro departamento comercial tiene tus datos y te contactará lo antes posible para dar trámite a tu solicitud. Muchas gracias por preferir Suarez

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  • David

    Buen día, me podrían compartir a mi correo electrónico el listado de tiendas en Bogotá o Cundinamarca donde puedo encontrar sus productos, ya que tengo dudas cuál debe ser mi talla y me gustaría realizar la compra en una tienda física.
    david.hernandezu@gmail.com
    Mil gracias

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    • Diego Vanegas

      Buenas tardes David. Te haremos legar el listado que solicitas. Recuerda que no son tiendas propias y no sabemos que disponibilidad de productos tengan. De igaul forma te recordamos que al pie de cada producto en nuestro portal encuentras una tabla de medidas para que te puedas guiar de una mejor manera a la hora de elegir la talla

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  • adriana Velandia

    Buenas tardes quiero conocer precios para mayorista, monto minimos de compra y donde puedo ver sus productos en bogota.

    Agradezco su atencion

    adriana Velandia
    3132543923

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    • Diego Vanegas

      Adriana buenos días. Te cuento que para acceder a estos precios como distribuidor debes tener una tienda legalmente constituida con RUT y Cámara de Comercio. Luego de esto debes enviarnos fotografías de tu tienda al correo julian@suarez.com.co

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  • Pablo perdomo

    Quisiera que alguien me contactara para saber cuánto valdría hacer uniformes de ciclismo MTB para 2 niños, 3 mujeres y 5 hombres, se quieren personalizados para que se vean como un equipo

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    • Diego Vanegas

      Buenas tardes Pablo. Te va a contactar uno de nuestros asesores comerciales para atender tu solicitud. Muchas gracias por contactarnos!

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